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客户支持
一点通

能帮助台反过来支持到你真正享受的东西?我们是这么认为的!

尝试45天完全免费的!

为了节省您的时间帮助台设计

犀牛支持,帮助您提供更好,更快的支持。

我们得到它。我们是一家软件公司,我们知道是什么样子的客户定期获得门票。我们也知道,能够及时回应客户的重要性。

这就是为什么犀牛被设计为支持的过程中提供世界一流的支持,落死容易。它是快速,高效,很容易使用。

设置您的帐户,并尝试为15天(我们)......阅读下面一简要概述。

Help Desk Software, Open Tickets


点击票务管理

我们注重每一个点击,因为我们知道,当你处理上百的门票,每一个计数。

管理门票犀牛支持快速,高效和易于使用的为您和您的团队。从主控制面板,您就可以:

  • 查看票证消息,上空盘旋主体。
  • 快速门票分配给用户或部门。
  • 按创建日期或最后一个活动的门票。
  • 标记为重要,删除和这么多。

Helpdesk, Message Preview
查看车票直接从你的仪表板。
Helpdesk, Assigned Preview
迅速指派门票没有观看全票。

成立于短短几分钟

没有复杂的“安装”,你不需要专门的服务器来使用犀牛的支持。这是一个基于网络的解决方案,可以快速集成到您现有的企业以各种方式。

我们的安装向导将引导您完成要领,这样就可以马上开始。然后,如果你想将其他一些“花里胡哨”,就可以了。

在几分钟之内,你就可以:
  • 添加新的支撑剂。
  • 创建新的部门。
  • 更新公司信息。
  • 显示一个浮动的“支持”选项卡到您的网站,更多!
Live Chat Software, Setup Form
只要填空和安装向导将做休息!

流线型的特点

犀牛的重点是创造一个伟大的经验,为您和您的客户。要做到这一点,我们是没有必要的功能和摆脱的功能, 绝对必要的真棒。

能否帮助台管理其实很有趣(我们这样想!)

犀牛的支持,很容易让...
  • 你的客户请求帮助
    - 通过电子邮件或支持票
  • 你的客户能够获得现场帮助
    - 即时在线聊天
  • 你的客户,帮助自己
    - 访问您的常见问题知识库
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
“支持”选项卡“添加到您的网站,客户可以创建一张票,进入在线聊天,搜索常见问题解答等等!


管理多个网站

每个犀牛支援计划来挤满了一个全功能的集...包括“单飞”计划!

不过,如果你想“大不了大小”的东西,你可以轻松地管理多个网站的支持(最多5个)在同一帐户。这是完美公司要继续支持各种产品线分开,但不一定要创建一个全新的帐户。

只是一定要选择铂金计划,其中配备了创新的多站点管理。

Helpdesk, Multisite
有多个公司吗?需要单独的支持中心吗?多站点管理器,超级简单,所有这些使得相同的仪表板。

完美的功能组合

为什么包括功能,大多数人从来不使用?我们采取不同的办法,并确保每个人都使用的功能,刻着'真棒!


我们的理念是“简单和效率”,因为当你正在处理的几十到几百的支持票一天,你想有一个系统,使得它容易对。

这就是为什么我们精心审查,以确保每一个部件,每一个使系统更快,更容易使用。

我们的重点...

速度的系统,使您能够快速响应您的客户。

效率的系统不臃肿不必要的功能。每次点击计数!

易于使用的系统,感觉自然,直观和易于使用。

下面一个潜行峰您的帐户中包含的内容...

作品用电子邮件 ?

添加电子邮件转发或POP3设置和您的客户永远不会有登录。

自动过滤器 ?

过滤器根据您所设定的条件操作,易于实现自动化。

加入门票 ?

重复或相关门票?立即加入多联票,只需一次点击。

网格管理 ?

我们简单的网格界面管理多个代理和部门。

“一点击”回应 ?

越来越常见的问题吗?使用罐头响应或创建一个知识库文章,以节省您的时间。

查看客户历史记录 ?

一目了然,看到售票历史,为每一个客户。只要按一下过去的票观看。

分配或动车票 ?

门票分配到另一个代理或部门,通过从下拉菜单中选择。

门票标签 ?

标签的门票,这样你就可以迅速找到他们以后。

颜色优先门票 ?

是否有需要升级的门票吗?星形图标旁每张票可以改变颜色。

创建客户说明 ?

添加日后参考的所有音符是私人的,所以客户没有看到他们的客户注释。

快速分享门票 ?

直接售票网址是一件轻而易举的门票与他人分享。

快如闪电的搜索 ?

获取中,找到你所需要的,并给予答复。搜索加上标签节省您的时间。

支持添加到任何网站 ?

滚动标签,文本链接或购票形式添加到任何网站,方便的复制/粘贴选项。

垃圾邮件过滤 ?

控制垃圾邮件或“自动化”的消息,使他们不堵塞你的票​​仪表板。


快人快语定价

无限15天免费试用。不需要信用卡。
随时改变计划!

独奏的

$ 47 /月

15天免费


一个代理


即时即时交谈


单网站管理员
网站(1)


完全定牌生产


API集成

开始免费试用

$ 97 /月

15天免费


无限代理


即时即时交谈


单网站管理员
网站(1)


完全定牌生产


API集成


开始免费试用

铂金

$ 197个/月

15天免费


无限代理


即时即时交谈


多站点管理
(最多5个网站)


完全定牌生产


API集成


开始免费试用

每一个计划是挤满了所有犀牛功能总的灵活性,所以今天签署了!

有问题吗?

下面是一些有用的问题,你可能想知道的答案。
? 什么是代理?

代理将响应支持票的人对你的团队。如果你有莎莉,吉姆,鲍勃,这将等于3剂。


? 什么是“无限代理”究竟意味着什么?

在临计划和白金计划,你可以有无限的代理商。这意味着,您添加到您的支持团队每个人有没有额外的费用。所以,你会付出同样的每个月有5支持的人,你会45。(当然,你可以有更多的,因为无限的真正含义无限!)


? 这是一个托管解决方案还是需要我的服务器上添加吗?

犀牛的支持是​​一个托管解决方案,所以你不会有添加或安装任何东西。一旦你注册,你的帐户将自动为您创建。


? 我可以升级或降级我的计划吗?

当然可以!你完全控制你想要什么样的计划,你可以很容易地升级或降级的账户从Rhino的控制面板内。


? 15天的试用期结束时,会发生什么事?

15天的免费试用期是包含在每一个计划,这意味着你可以使用它作为多达你想要的,没有任何限制。经过15天的期间内,您将需要输入您的信用卡信息,所以该服务,无论您选择的计划不会被打断。如果您选择了15天前取消您的帐户,您的帐户将过期。


? 犀牛支持是否有一个API吗?

是的,我们确实有一个API,我们正在不断增加,为了让其他第三方应用集成与犀牛支持。


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