Why Rhino?
Features
Pricing
Free Trial
Blog
Support
Login

Customer Support
Pinadali

Kaya ba ng isang help desk namang support sa isang bagay na talagang ang mga bisita? Sa tingin namin kaya!

Subukan ito para sa 45 araw talagang libre!

A Help Desk Dinisenyo Upang I-save ka ng Oras

Rhino Support tumutulong magbigay sa iyo ng mas mahusay, mas mabilis na suporta.

Makuha namin ito. Kami ay isang kumpanya ng software at alam namin kung ano ito ay tulad ng upang makakuha ng tiket mula sa mga customer sa isang regular na batayan. Alam din natin ang kahalagahan ng pagiging magagawang tumugon sa mga customer sa isang napapanahong fashion.

Iyon ay kung bakit Rhino Support ay dinisenyo upang gawin ang proseso ng pagbibigay ng world-class na suporta, drop-patay madaling. Ito ay mabilis, mabisa at talagang madaling gamitin.

I-set up ang iyong account at subukan ito para sa 15 araw (sa amin) ... o basahin sa ibaba para sa isang mabilis na pangkalahatang-ideya.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click Ticket Pamamahala

Bayaran namin ng pansin sa bawat pag-click dahil alam namin kung kailan ka pagharap sa mga daan-daan ng mga tiket, ang bawat isa sa mga bilang.

Pamamahala ng mga tiket sa Rhino Support ay mabilis, mabisa at madaling gamitin (para sa parehong iyo at sa iyong koponan). Mula sa pangunahing control panel makikita mo magagawang:

  • Tingnan ang tiket mensahe sa pamamagitan ng pagpasada sa mga paksa.
  • Mabilis na magtalaga ng mga tiket sa isang user o departamento.
  • Tingnan ang tiket sa pamamagitan ng paglikha ng petsa o huling aktibidad.
  • Markahan bilang mahalaga, tanggalin at kaya marami pang iba.

Helpdesk, Message Preview
Tingnan ang tiket direkta mula sa iyong dashboard.
Helpdesk, Assigned Preview
Mabilis na magtalaga ng mga tiket nang hindi tinitingnan ang buong tiket.

I-set Up sa ilang minuto lamang

Walang komplikadong "install" at hindi mo kailangan ng isang espesyal na server upang gamitin Rhino Support. Ito ay isang web-based na solusyon na maaaring mabilis na isinama sa iyong umiiral na negosyo ng iba't-ibang mga paraan.

Ang aming setup wizard ay ituturo sa iyo ang mga mahahalaga sa gayon ay maaari kang makapagsimula kaagad. Pagkatapos, kung gusto mong isama ang ilang iba pang mga "Bells at whistles," kaya mo.

Sa loob ng ilang minuto makikita mo magagawang:
  • Magdagdag ng bagong mga ahente sa suporta.
  • Lumikha ng bagong departamento.
  • I-update ang impormasyon ng kumpanya.
  • Magpakita ng mga lumulutang na "Suporta" na tab sa iyong site at higit pa!
Live Chat Software, Setup Form
Lang punan ang mga blangko at ang setup wizard na ito ay gawin ang natitira!

Streamline na Tampok

Ang pokus ng Rhino ay upang lumikha ng isang mahusay na karanasan para sa iyo at sa iyong mga customer. Upang gawin iyon, namin nakuha mapupuksa ang mga tampok na hindi kailangan at ginawa ang mga tampok na kinakailangan talagang kasindak-sindak.

Puwede pamamahala ng isang help desk talaga maging masaya? (Gusto namin sa tingin kaya!)

Rhino Support ginagawang madali para sa ...
  • Ang iyong mga customer upang humiling ng tulong
    - Sa pamamagitan ng E-mail o o Support Ticket
  • Ang iyong mga customer upang makakuha ng live na tulong
    - Sa Instant Live Chat
  • Ang iyong mga customer upang tulungan ang kanilang mga sarili
    - Sa pamamagitan ng pag-access sa iyong mga FAQ sa iyong Knowledge Base
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Magdagdag ng isang "Support Tab" sa iyong site at mga customer ay maaaring lumikha ng tiket, ipasok ang live na chat, paghahanap FAQs, at higit pa!


Pamahalaan ng Maramihang Websites

Tuwing Rhino plano Support ay naka-pack na may isang buong set tampok ... kabilang ang "Solo" plan!

Gayunpaman, kung gusto mong "biggie size" mga bagay, maaari mong madaling pamahalaan ang suporta para sa maramihang mga website (hanggang sa 5) karapatan sa loob ng parehong account. Ito ay perpekto para sa mga kumpanya na nais upang mapanatili ang suporta para sa iba't-ibang linya ng produkto hiwalay ngunit hindi kinakailangang nais na lumikha ng isang buong bagong account.

Tiyakin lamang na upang piliin ang Platinum plan, na kung saan ay may mga makabagong Multi-Site Manager.

Helpdesk, Multisite
Magkaroon ng maramihang mga kumpanya? Kailangan mo ng hiwalay na mga sentro ng suporta? Ang Multi-Site Manager na ginagawang napakadaling-lahat mula sa parehong dashboard.

Ang Perpekto Mix ng Mga Tampok

Bakit may kasamang mga tampok na karamihan ng mga tao ay hindi kailanman gamitin? Namin kinuha ng ibang diskarte at natiyak ng mga tampok na mga gamit sa lahat ng tao ay freakin 'kasindak-sindak!


Ang aming pilosopiya ay "pagiging simple at kahusayan" dahil kapag ikaw ay pagharap sa mga dose-dosenang sa daan-daan ng mga tiket ng suporta sa isang araw, gusto ka ng isang sistema na ginagawang mas madali upang tumugon.

Iyon ay kung bakit namin painstakingly suriin ang bawat bahagi upang matiyak na ang bawat isa ay ginagawang system ang alinman sa mas mabilis o mas madali nang gamitin.

ANG AMING priority ...

Bilis. Isang system na nagbibigay-daan sa iyo upang tumugon sa iyong mga customer mabilis.

kahusayan. Isang system na hindi tinapa na may mga hindi kinakailangang mga tampok. Sa bawat pag-click bilang!

Dali ng Paggamit. Isang system na pakiramdam ng natural, madaling maunawaan at madaling gamitin.

Narito ang isang sneak peak ng kung ano ang kabilang sa iyong account ...

Works sa Email ?

Magdagdag ng pagpapasa ng email o sa iyong mga setting ng POP3 at ang iyong mga customer ay hindi kailanman mag-login.

Awtomatikong Filter ?

Mga Filter gawin itong madaling i-automate ang mga pagkilos batay sa mga kondisyon na itinakda mo.

Sumali sa Ticket ?

Doblehin o mga kaugnay na mga tiket? Agad na sumali sa maramihang mga tiket magkasama sa isang solong pag-click.

Grid Manager ?

Pamahalaan ang maramihang mga ahente at mga kagawaran sa aming simpleng grid interface.

Tugon 'One-click ang' ?

Pagkuha ng mga karaniwang katanungan? Gumamit ng isang naka-kahong tugon o lumikha ng kaalaman artikulo base upang i-save ang iyong oras.

Tingnan ang Kasaysayan ng Customer ?

Sa isang sulyap, tingnan ang kasaysayan ng tiket para sa bawat customer. I-click lamang sa isang nakaraang tiket upang tingnan ito.

Magtalaga o Ilipat Ticket ?

Magtalaga ng mga tiket sa isa pang ahente o departamento sa pamamagitan ng pagpili mula sa drop-down.

Tiket Mga Tag ?

I-tag ang iyong mga tiket sa gayon maaari mong makita ang mga ito nang mabilis sa susunod.

Isaayos ayon sa kahalagahan Ticket sa pamamagitan ng Kulay ?

Mayroon bang mga tickets na kailangang ma-tumaas? Ang star icon sa tabi ng bawat tiket ay maaaring baguhin kulay.

Lumikha ng Mga Tala ng Customer ?

Magdagdag ng mga tala para sa mga customer sa ibang pagkakataon-reference ang lahat ng mga tala sa mga pribadong kaya mga customer ay hindi makita ang mga ito.

Mabilis Ibahagi Ticket ?

Direktang ticket URL gawing mas madali upang ibahagi ang mga tiket sa iba.

Lightning-Mabilis na Paghahanap ?

Kumuha ng sa, hanapin kung ano ang kailangan mo, at tumugon. Maghanap sinamahan ng mga tag makatipid ka ng oras.

Magdagdag ng Suporta sa Anumang Site ?

Magdagdag ng mga tab ng pag-scroll, teksto ng mga link o mga form tiket sa anumang site na may maginhawang kopyahin / i-paste ang mga opsyon.

Spam Filtering ?

Control spam o "automated" mensahe upang hindi sila halang up ang iyong tiket dashboard.


Straight Ipasa Pagpepresyo

Walang limitasyong 15-araw na libreng pagsubok. Walang credit card na kailangan.
Baguhin ang plan anumang oras!

Solo

$ 47 / buwan

Libreng para sa 15 Araw


One Agent


Instant Live Chat


Single Site Manager
(1 Website)


Ganap na Brandable


API Integration

Simulan ang Libreng Pagsubok

Pro

$ 97 / buwan

Libreng para sa 15 Araw


Walang limitasyong Ahente


Instant Live Chat


Single Site Manager
(1 Website)


Ganap na Brandable


API Integration


Simulan ang Libreng Pagsubok

Pladno

$ 197 / buwan

Libreng para sa 15 Araw


Walang limitasyong Ahente


Instant Live Chat


Multi Site Manager
(Hanggang sa 5 website)


Ganap na Brandable


API Integration


Simulan ang Libreng Pagsubok

Plano Bawat isa ay may naka-pack LAHAT Rhino tampok para sa kabuuang kakayahang umangkop, kaya't mag-sign up ngayon!

Mayroon ka bang tanong?

Narito ang ilang mga kapaki-pakinabang na mga sagot sa mga tanong na marahil ka iisip tungkol sa.
? Ano ang mga ahente?

Ahente ay mga tao sa iyong koponan kung sino ay sa pagtugon sa mga tiket ng suporta. Kung mayroon kang Sally, Jim, at si Bob, na kasing-halaga ng 3 mga ahente.


? Ano ang ginagawa ng "walang limitasyong mga ahente" talagang ibig sabihin nito?

Sa parehong Pro Plan at ang Platinum Plan maaari kang magkaroon ng walang limitasyong mga ahente. Nangangahulugan ito na walang dagdag na bayad para sa bawat tao mong idagdag sa iyong koponan sa suporta. Kaya nais mong bayaran ang parehong bawat buwan upang magkaroon ng 5 tao support gaya ng ginagawa mo 45. (Siyempre, maaari kang magkaroon ng maraming higit pa mula nang walang limitasyong talaga ay nangangahulugan ng walang limitasyong!)


? Ito ba ay isang naka-host na solusyon o kailangan ko upang idagdag ito sa aking server?

Rhino Support ay isang naka-host na solusyon, kaya hindi mo na kailangang magdagdag o mag-install ng kahit ano. Kapag nag-sign up, ang iyong account ay nilikha awtomatikong para sa iyo.


? Maaari ko bang i-upgrade o i-downgrade ang aking plano?

Walang pasubali! Ikaw ay nasa ganap na kontrol sa kung ano ang plano nais mong at maaari mong madaling i-upgrade o i-downgrade ang iyong account mula sa loob ng iyong panel Rhino control.


? Ano ang mangyayari kapag ang 15-araw na pagsubok ay higit?

Ang 15-araw na libreng pagsubok ay kasama sa bawat plano, na nangangahulugan na maaari mong gamitin ito bilang magkano bilang gusto mo na walang mga paghihigpit. Matapos ang 15 araw na panahon, kakailanganin mong ipasok ang iyong impormasyon sa credit card upang ang serbisyo para sa anumang plano mong piliin ay hindi nagambala. Kung pinili mong kanselahin ang iyong account bago ang 15 araw ay up, ang iyong account ay mawawalan ng bisa.


? Ba ang Rhino Support magkaroon ng isang API?

Oo, kami ay may isang API na patuloy kaming nagdadagdag upang upang payagan ang ibang mga 3rd party na application upang ipagsama sa Rhino Support.


Activate your account:

.rhinosupport.com
×