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Suporte ao Cliente
Made Easy

Pode um help desk por sua vez, apoio em algo que você realmente gosta? Nós pensamos assim!

Experimentá-lo por 45 dias totalmente grátis!

A Help Desk Projetado para economizar tempo

Suporte Rhino ajuda a fornecer suporte melhor, mais rápido.

Nós obtê-lo. Somos uma empresa de software e nós sabemos o que é para obter bilhetes de clientes em uma base regular. Sabemos, também, a importância de ser capaz de responder aos clientes em tempo hábil.

É por isso que apoio Rhino foi projetado para tornar o processo de prestação de suporte de classe mundial, drop-dead fácil. É rápido, eficiente e muito fácil de usar.

Configure sua conta de e experimentá-lo por 15 dias (em nós) ... ou leia abaixo um breve resumo.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click Management Ticket

Nós pagamos a atenção a cada clique, porque sabemos que quando você está lidando com centenas de bilhetes, cada um conta.

Gerenciando bilhetes com suporte Rhino é rápido, eficiente e fácil de usar (para você e sua equipe). A partir do painel de controle principal, você será capaz de:

  • Ver a mensagem bilhete passando o mouse sobre o assunto.
  • Atribuir rapidamente ingressos para um usuário ou departamento.
  • Ver bilhetes por data de criação ou da última atividade.
  • Marcar como importante, excluir e muito mais.

Helpdesk, Message Preview
Ver bilhetes directamente a partir do seu painel.
Helpdesk, Assigned Preview
Atribuir rapidamente bilhetes sem ver bilhete inteiro.

Configurar em poucos minutos

Não há complicada "install" e você não precisa de um servidor especial para usar Apoio Rhino. É uma solução baseada na web que podem ser rapidamente integrados em seu negócio existente uma variedade de maneiras.

Nosso assistente de configuração irá orientá-lo através dos elementos essenciais para que você possa começar imediatamente. Então, se você quer incorporar algumas outras "sinos e assobios", que você pode.

Em poucos minutos você será capaz de:
  • Adicionar novos agentes de apoio.
  • Criar novos departamentos.
  • Atualizar as informações da empresa.
  • Exibir uma guia flutuante "Suporte" para o seu site e muito mais!
Live Chat Software, Setup Form
Basta preencher os espaços em branco e o assistente de configuração fará o resto!

Características aerodinâmicas

O foco do Rhino é criar uma grande experiência para você e seus clientes. Para isso, nos livramos de recursos que não eram necessárias e feitas as características que são necessárias absolutamente incrível.

Poderia gerenciar um help desk realmente ser divertido? (Nós gostamos de pensar assim!)

Suporte Rhino torna mais fácil para ...
  • Seus clientes a pedir ajuda
    - Por e-mail ou ou Suporte Tickets
  • Seus clientes para obter ajuda ao vivo
    - Com Instant Live Chat
  • Seus clientes para ajudar a si mesmos
    - Ao acessar o FAQ em sua base de conhecimento
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Adicionar um "Guia de Apoio" para o seu site e os clientes podem criar um bilhete, entra no chat, busca FAQs, e mais viver!


Gerenciar vários sites

Cada plano de apoio Rhino vem embalado com um conjunto completo de recursos ... incluindo o plano de "Solo"!

No entanto, se você quiser "Tamanho do Biggie" as coisas, você pode facilmente gerenciar o suporte para vários sites (até 5) direito na mesma conta. Isto é perfeito para empresas que querem manter o apoio às diferentes linhas de produtos diferentes, mas não necessariamente quer criar uma nova conta de todo.

Só não se esqueça de escolher o plano Platinum, que vem com o inovador Gestor Multi-Site.

Helpdesk, Multisite
Tem várias empresas? Precisa de centros de suporte em separado? O Gerenciador de Multi-Site que faz super fácil, tudo a partir do mesmo painel.

A mistura perfeita de recursos

Por que incluem recursos que a maioria das pessoas nunca usa? Nós teve uma abordagem diferente e fez com que as características que toda a gente usa são maldito awesome!


Nossa filosofia é "simplicidade e eficiência", porque quando você está lidando com dezenas a centenas de tickets de suporte por dia, você quer um sistema que faz com que seja fácil de responder.

É por isso que meticulosamente rever todos os componentes para garantir que cada um faz com que o sistema seja mais rápido ou mais fácil de usar.

NOSSAS PRIORIDADES ...

velocidade. Um sistema que permite que você responda a seus clientes de forma rápida.

Eficiência. Um sistema que não está inchado com recursos desnecessários. Cada clique conta!

Facilidade de uso. Um sistema que parece natural, intuitiva e fácil de usar.

Aqui está uma prévia do que está incluído em sua conta ...

Trabalha com e-mail ?

Adicione o encaminhamento de e-mail ou suas configurações de POP3 e seus clientes nunca terá de login.

Filtros automáticos ?

Filtros de torná-lo fácil para automatizar ações com base nas condições definidas.

Junte Tickets ?

Duplicar ou bilhetes relacionados? Instantaneamente juntar vários bilhetes juntos com um único clique.

Grade Gerente ?

Gerenciar múltiplos agentes e departamentos com a nossa interface de rede simples.

'One-Click "Respostas ?

Obtendo perguntas comuns? Use uma resposta enlatados ou criar uma base de conhecimento para poupar tempo.

Ver o histórico do cliente ?

À primeira vista, ver o histórico de bilhete para cada cliente. Basta clicar em um bilhete passado para visualizá-lo.

Atribuir ou Mover Tickets ?

Atribuir o bilhete para outro agente ou departamento, selecionando a partir do drop-down.

Ticket Marcações ?

Marcar os seus bilhetes para que você possa encontrá-los rapidamente mais tarde.

Priorizar Tickets por Cor ?

Há passagens que precisam ser escalado? O ícone de estrela ao lado de cada bilhete pode mudar as cores.

Criar Notas do cliente ?

Adicionar notas dos clientes para mais tarde-referência todas as notas são privados para que os clientes não vê-los.

Rapidamente partilhe bilhetes ?

URLs ticket direto torná-lo uma brisa para compartilhar bilhetes com os outros.

Raios-Fast Search ?

Entrar, encontrar o que você precisa e responder. Pesquisa combinada com etiquetas você economiza tempo.

Adicionar suporte para qualquer site ?

Adicionar guias de rolagem, links de texto ou formas de ingressos para qualquer site com opções de copiar / colar convenientes.

Filtragem de spam ?

Mensagens "automáticas" controle de spam ou para que eles não entupir seu painel bilhete.


Straight Forward Pricing

15 dias de teste gratuito ilimitado. No cartão de crédito.
Mudar os planos a qualquer hora!

Solo

US $ 47 / mês

Gratuito por 15 dias


Um agente


Instantâneas Live Chat


Único Site Manager
(Um site)


Totalmente Brandable


Integração API

Comece Free Trial

Pró

$ 97 / mês

Gratuito por 15 dias


Agentes ilimitadas


Instantâneas Live Chat


Único Site Manager
(Um site)


Totalmente Brandable


Integração API


Comece Free Trial

Platina

$ 197 / mês

Gratuito por 15 dias


Agentes ilimitadas


Instantâneas Live Chat


Multi Site Manager
(Até 5 websites)


Totalmente Brandable


Integração API


Comece Free Trial

Cada plano vem embalado com todas as características do rinoceronte para total flexibilidade, por isso inscreva-se hoje!

Tem dúvidas?

Aqui estão algumas respostas úteis para as perguntas que você deve estar se perguntando sobre.
? O que são agentes?

Os agentes são pessoas da sua equipe que estará respondendo a tickets de suporte. Se você tiver Sally, Jim e Bob, que seria igual a três agentes.


? O que significa "agentes ilimitadas" realmente significa?

Em ambos o Plano Pro eo Plano Platinum você pode ter agentes ilimitados. Isso significa que não há nenhum custo adicional para cada pessoa que você adicionar à sua equipe de apoio. Então, você pagaria o mesmo todos os meses para ter 5 pessoas de apoio como se fosse 45. (Claro, você pode ter muito mais desde ilimitado realmente significa ilimitado!)


? Isso é uma solução hospedada ou eu preciso adicionar isso no meu servidor?

Suporte Rhino é uma solução hospedada, assim você não terá que adicionar ou instalar nada. Depois de se inscrever, sua conta será criada automaticamente para você.


? Posso atualizar ou fazer downgrade de meu plano?

Absolutamente! Você está no controle total do que plano você gostaria e você pode facilmente atualizar ou reduzir a sua conta a partir do seu painel de controle Rhino.


? O que acontece quando o julgamento de 15 dias é mais?

A versão de avaliação gratuita de 15 dias está incluído em cada plano, o que significa que você pode usá-lo tanto quanto você quiser, sem restrições. Após o período de 15 dias, você terá que inserir suas informações de cartão de crédito para que o serviço por qualquer plano que você escolha não será interrompido. Se você optar por cancelar sua conta antes de 15 dias é para cima, sua conta irá expirar.


? O Suporte Rhino tem uma API?

Sim, temos uma API que estamos continuamente adicionando a fim de permitir que outras aplicações 3rd party para integrar com Suporte Rhino.


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