Why Rhino?
Features
Pricing
Free Trial
Blog
Support
Login

Customer Support
Made Easy

Kan en help desk turn støtte til noe du faktisk liker? Vi tror det!

Prøv det i 45 dager helt gratis!

En Help Desk Designet for å spare tid

Rhino Support hjelper deg gi bedre, raskere støtte.

Vi får det. Vi er et programvareselskap og vi vet hva det er å få billetter fra kunder på jevnlig basis. Vi vet også viktigheten av å være i stand til å svare på kundene i tide.

Det er derfor Rhino Support er designet for å gjøre prosessen med å gi support i verdensklasse, drop-dead enkel. Det er raskt, effektivt og veldig lett å bruke.

Sett opp kontoen din og prøve den ut for 15 dager (på oss) ... eller lese nedenfor for en rask oversikt.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click Ticket Ledelse

Vi ta hensyn til hvert klikk fordi vi vet når du arbeider med hundrevis av billetter, hver og en teller.

Administrere billetter med Rhino Support er rask, effektiv og enkel å bruke (for både deg og ditt team). Fra de viktigste kontrollpanelet vil du kunne:

  • Vis billetten melding ved å holde markøren over emnet.
  • Raskt tildele billetter til en bruker eller avdeling.
  • Vis billetter per opprettelsesdato eller sist aktivitet.
  • Merk som viktig, slette og så mye mer.

Helpdesk, Message Preview
Vis billetter direkte fra dashbordet.
Helpdesk, Assigned Preview
Raskt tildele billetter uten å lese hele saken.

Sett opp i bare noen få minutter

Det er ingen komplisert "install" og du trenger ikke en spesiell server for å bruke Rhino Support. Det er en web-basert løsning som raskt kan integreres i den eksisterende virksomheten en rekke måter.

Vår installasjonsveiviseren vil lede deg gjennom de mest essensielle, slik at du kan komme i gang umiddelbart. Så hvis du ønsker å innlemme noen andre "bjeller og fløyter," du kan.

Innen noen få minutter vil du kunne:
  • Legg til nye støtte agenter.
  • Skape nye avdelinger.
  • Oppdater bedriftsinformasjon.
  • Vise en flytende "Support"-kategorien til nettstedet ditt, og mer!
Live Chat Software, Setup Form
Bare fylle ut feltene og installasjonsveiviseren vil gjøre resten!

Strømlinjeformede funksjoner

Fokus for Rhino er å skape en god opplevelse for deg og dine kunder. For å gjøre det, fikk vi kvitt funksjoner som ikke var nødvendig, og gjorde de funksjonene som er nødvendig helt fantastisk.

Kunne håndtere en help desk faktisk være morsomt? (Vi liker å tro det!)

Rhino Support gjør det enkelt for ...
  • Kundene til å be om hjelp
    - Gjennom e-post eller eller Support Billetter
  • Dine kunder for å få live hjelp
    - Med Instant Live Chat
  • Kundene til å hjelpe seg selv
    - Ved å gå inn på spørsmål i Knowledge Base
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Legge til en "Support Tab" til nettstedet ditt, og kundene kan opprette en billett, angi live chat, søk svar, og mer!


Administrere flere nettsteder

Hver Rhino Support plan kommer pakket med en full funksjon set ... inkludert "Solo" plan!

Men hvis du ønsker å "biggie størrelse" ting, kan du enkelt administrere støtte for flere nettsteder (opptil 5) rett innenfor den samme kontoen. Dette er perfekt for bedrifter som ønsker å holde støtte til ulike produktlinjer separate, men ikke nødvendigvis ønsker å opprette en helt ny konto.

Bare sørg for å velge Platinum plan, som kommer med den innovative Multi-Site Manager.

Helpdesk, Multisite
Har flere selskaper? Trenger separate støtte sentre? Multi-Site Manager gjør at super lett fra samme dashbordet.

Den perfekte blandingen av funksjoner

Hvorfor inkluderer funksjoner som de fleste aldri bruker? Vi tok en annen tilnærming, og sørget for funksjonene som alle bruker er freakin 'awesome!


Vår filosofi er "enkelhet og effektivitet" fordi når du arbeider med flere titalls til hundrevis av støtte billetter om dagen, ønsker deg et system som gjør det enkelt å svare.

Det er derfor vi møysommelig gjennom hver komponent for å sikre at hver og en gjør systemet enten raskere eller enklere å bruke.

Våre prioriteringer ...

Speed. Et system som gjør det mulig å svare på dine kunder raskt.

Effektivitet. Et system som ikke er oppsvulmet med unødvendige funksjoner. Hvert klikk teller!

Enkel bruk. Et system som føles naturlig, intuitiv og enkel å bruke.

Her er en sniktitt på hva som er inkludert i kontoen din ...

Fungerer med e-post ?

Legg e-post videresending eller POP3-innstillingene og dine kunder vil ikke trenger å logge deg på.

Automatiske filtre ?

Filtre gjør det enkelt å automatisere handlinger basert på betingelser du angir.

Bli Billetter ?

Duplisere eller relaterte billetter? Umiddelbart bli flere billetter sammen med et enkelt klikk.

Grid leder ?

Administrere flere agenter og avdelinger med vår enkle grid grensesnitt.

'One-Click' Responses ?

Komme vanlige spørsmål? Bruk en hermetisert respons eller opprette en kunnskapsbase artikkelen for å spare tid.

Se Customer History ?

På et øyeblikk, se billetten historie for hver kunde. Bare klikk på en siste billett for å se den.

Overdra eller Flytt Billetter ?

Tildele billetten til en annen agent eller avdeling ved å velge fra drop-down.

Billett Tags ?

Tag billetter slik at du kan finne dem raskt senere.

Prioriter Billetter etter farge ?

Er det billetter som må eskaleres? Stjernen-ikonet ved siden av hver billett kan endre farger.

Lag Kundemerknader ?

Legg kundenes notater for senere referanse-alle notater er private, slik at kundene ikke ser dem.

Raskt Del Billetter ?

Direkte billett webadresser gjør det til en lek å dele billetter med andre.

Lyn-Fast Search ?

Få inn, finne det du trenger og svare. Søk kombinert med tags sparer deg for tid.

Legg Støtte på noen av sidene ?

Legg rullende faner, tekstlenker eller billett skjemaer til enhver nettside med praktiske kopier / lim inn alternativer.

Spam Filtering ?

Kontroll spam eller "automatiserte" meldinger slik at de ikke tette opp din billett dashbordet.


Straight Forward Priser

Ubegrenset 15-dagers gratis prøveversjon. Ingen kredittkort nødvendig.
Endre planer når som helst!

Solo

$ 47 / måned

Gratis for 15 dager


En Agent


Instant Live Chat


Enkelt Site Manager
(1 Website)


Fullt Brandable


API integrasjon

Begynn gratis prøveversjon

Pro

$ 97 / måned

Gratis for 15 dager


Ubegrenset Agents


Instant Live Chat


Enkelt Site Manager
(1 Website)


Fullt Brandable


API integrasjon


Begynn gratis prøveversjon

Platina

$ 197 / mnd

Gratis for 15 dager


Ubegrenset Agents


Instant Live Chat


Multi Site Manager
(Opp til 5 nettsteder)


Fullt Brandable


API integrasjon


Begynn gratis prøveversjon

Hver plan kommer pakket med ALLE Rhino funksjoner for total fleksibilitet, så meld deg på i dag!

Har du spørsmål?

Her er noen nyttige svar på de spørsmålene som du lurer sikkert om.
? Hva er agenter?

Agenter er folk på laget ditt som skal svare for å støtte billetter. Hvis du har Sally, Jim og Bob, som ville tilsvare tre agenter.


? Hva betyr "ubegrenset agenter" egentlig betyr?

I både Pro Plan og Platinum Plan kan du ha ubegrenset agenter. Dette betyr at det er ingen ekstra kostnad for hver person du legge til brukerstøtte. Så du vil betale det samme hver måned for å ha fem støtte mennesker som du ville 45 år. (Selvfølgelig kan du ha mye mer siden ubegrenset virkelig betyr ubegrenset!)


? Er dette en hosted løsning, eller må jeg legge dette på serveren min?

Rhino Support er en hosted løsning, slik at du slipper å legge til eller installere noe. Når du registrerer deg, vil kontoen bli opprettet automatisk for deg.


? Kan jeg oppgradere eller nedgradere min plan?

Absolutt! Du er i full kontroll over hva plan du ønsker, og du kan enkelt oppgradere eller nedgradere din konto fra din Rhino kontrollpanelet.


? Hva skjer når 15-dagers prøveversjon er over?

Den 15-dagers gratis prøveversjon er inkludert med hver plan, som betyr at du kan bruke den så mye du vil uten restriksjoner. Etter 15 dagers periode, må du oppgi kredittkortinformasjon, slik at tjenesten eller annen plan du velger ikke vil bli avbrutt. Hvis du velger å avslutte kontoen før de 15 dagene er gått, vil kontoen utløper.


? Har Rhino Support en API?

Ja, vi har ikke en API som vi kontinuerlig legger til for å tillate andre tredje parts applikasjoner å integrere med Rhino Support.


Activate your account:

.rhinosupport.com
×