Why Rhino?
Features
Pricing
Free Trial
Blog
Support
Login

Ondersteuning van Klanten en Live Chat
Eenvoudig Gemaakt

Kan een innovatieve helpdesk oplossing support veranderen in iets leuks? Wij denken van wel!

Probeer het 15 dagen geheel gratis!

Een innovatieve helpdesk
ontworpen om u tijd te besparen.

Rhino Support helpt u een betere en snellere support te leveren.

Wij begrijpen de uitdaging waarvoor u staat. We zijn een softwarebedrijf en we weten hoe het is regelmatig tickets van klanten te krijgen. We weten ook hoe belangrijk het is om snel op vragen van klanten te reageren.

Daarom is de helpdesksoftware van Rhino Support ontworpen om het proces van eersteklas support kinderlijk eenvoudig te maken. Het is snel, efficiënt en erg gemakkelijk te gebruiken.

Maak een account aan en probeer het vijftien dagen gratis, of lees hieronder een korte samenvatting.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click Ticket management

Wij letten op elke muisklik, want we weten dat elke klik telt als je honderden tickets moet afhandelen.

Tickets beheren met Rhino Support is snel, efficiënt en eenvoudig (zowel voor u als uw team). Vanuit het control panel kunt u:

  • het ticketbericht lezen door het onderwerp met de muis aan te wijzen;
  • snel tickets toewijzen aan een gebruiker of afdeling;
  • tickets sorteren op aanmaakdatum of laatste activiteit;
  • berichten markeren als belangrijk en nog veel meer.

Helpdesk, Message Preview
Bekijk tickets rechtstreeks vanuit uw dashboard.
Helpdesk, Assigned Preview
Wijs tickets snel toe zonder het hele ticket te bekijken.

Set Up in slechts een paar minuten

Er is geen ingewikkelde installatie en u hebt geen speciale server nodig om Rhino Support te gebruiken. Het is een weboplossing die op verschillende manieren snel kan worden geïntegreerd in uw bestaande bedrijfsmodel.

Onze installatiewizard leidt u door de alle stappen zodat u meteen aan de slag kunt. Als u daarna nog extra's wilt integreren dan kan dat.

Binnen een paar minuten kunt u:
  • nieuwe supportagents toevoegen;
  • nieuwe afdelingen aanmaken;
  • bedrijfsinformatie bijwerken;
  • een zwevend support-tabblad weergeven op uw site en nog veel meer!
Live Chat Software, Setup Form
Vul de ontbrekende informatie en de installatiewizard doet de rest.

Gestroomlijnde functies

Het doel van Rhino is om uw klanten en u een fijne ervaring te geven. Daarom hebben we onnodige functies achterwege gelaten en de noodzakelijke functies helemaal geweldig gemaakt.

Kan helpdeskwerk echt leuk zijn? (Wij denken van wel!))

Rhino Support maakt het eenvoudig...
  • voor uw klanten om hulp te vragen;
    - via e-mail of of Support Tickets;
  • voor uw klanten om live hulp te krijgen;
    - met Instant Live Chat;
  • voor uw klanten om zelf antwoorden te vinden;
    - door de FAQ's in uw Knowlegdebase te raadplegen.
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Voeg een support-tab toe op uw site waar klanten een ticket kunnen aanmaken, live kunnen chatten, de FAQ's kunnen lezen en meer.


Beheren Meerdere websites

Elke Rhino Support plan komt verpakt met een volledige feature set ... met inbegrip van de "Solo" plan!

Echter, als je wilt "biggie size" dingen, je kunt gemakkelijk ondersteuning voor meerdere websites (maximaal 5) beheren recht op dezelfde rekeningen. Dit is perfect voor bedrijven die willen steun houden voor verschillende productlijnen aparte, maar niet per se willen een hele nieuwe account te maken.

Enkel ben zeker om de Platinum plan, dat wordt geleverd met de innovatieve Multi-Site Manager selecteren.

Helpdesk, Multisite
Hebt u meerdere bedrijven? Behoefte aan aparte supportcenters? De Multi-Site Manager maakt dit heel makkelijk, allemaal vanuit het zelfde dashboard.

De perfecte mix aan functies

Waarom zijn uitgerust met voorzieningen die de meeste mensen nooit gebruik? We namen een andere benadering en zorgde ervoor dat de functies die iedereen gebruikt zijn freakin 'awesome!


Onze filosofie is 'eenvoud en efficiëntie' want als je met tientallen of zelfs honderden tickets per dag te maken hebt, dan wil je een systeem waarmee reageren eenvoudig is.

Daarom evalueren we alle onderdelen van het programma grondig om ervoor te zorgen dat ze het proces ofwel sneller ofwel eenvoudiger maken.

Onze prioriteiten ...

Speed. Een systeem waarmee u snel te reageren op uw klanten.

Efficiency. Een systeem dat niet is opgeblazen met onnodige functies. Elke klik telt!

Gebruiksgemak. Een systeem dat natuurlijke, intuïtief en makkelijk te gebruiken voelt.

Hier is een sneak peak van wat er wordt opgenomen in uw account ...

Werkt met E-mail ?

Voeg e-mail forwarding of uw POP3-instellingen en uw klanten zullen niet ooit om in te loggen.

Automatische filters ?

Filters maken het gemakkelijk om acties op basis van voorwaarden die u ingesteld automatiseren.

Join Tickets ?

Dupliceren of aanverwante tickets? Direct toetreden tot meerdere kaartjes samen met een enkele klik.

Grid Manager ?

Beheer meerdere agenten en afdelingen met onze eenvoudige netinterface.

'One-Click' Responses ?

Het krijgen van veel voorkomende vragen? Gebruik een standaardantwoord of maak een knowledge base artikel om u tijd te besparen.

Bekijk Klant Geschiedenis ?

In een oogopslag zie het kaartje geschiedenis voor elke klant. Klik gewoon op een verleden kaartje om het te bekijken.

Toewijzen of verplaatsen Tickets ?

Wijs het ticket naar een andere agent of afdeling door te selecteren uit de drop-down.

Ticket Tags ?

Label uw tickets zodat u ze later snel op vinden.

Prioriteren Tickets op kleur ?

Zijn er tickets die moeten worden geëscaleerd? De ster pictogram naast elk ticket kan kleuren veranderen.

Maak Customer Notes ?

Voeg notities klant voor latere referentie-alle noten zijn prive zodat klanten ze niet zien.

Snel Share Tickets ?

Directe ticket URL's maken het een koud kunstje om kaarten te delen met anderen.

Lightning-Fast Search ?

Stap in, vinden wat je nodig hebt, en te reageren. Zoek in combinatie met tags bespaart u tijd.

Voeg ondersteuning aan een site ?

Voeg scrollen tabs, tekstlinks of ticket formulieren naar een site met handige opties copy / paste.

Spam Filtering ?

Controle spam of "automatische" berichten, zodat ze niet verstoppen je ticket dashboard.


Heldere Pricing

15-dagen onbeperkt gratis trial. Geen creditcard nodig.
Wijzigingsplannen altijd!

Solo

$ 47 / maand

Gratis voor 15 dagen


Een Agent


Instant Live Chat


Single Site Manager
(1 Website)


Volledig Brandable


API-integratie

Begin Free Trial

Pro

$ 97 / maand

Gratis voor 15 dagen


Onbeperkt Agents


Instant Live Chat


Single Site Manager
(1 Website)


Volledig Brandable


API-integratie


Begin Free Trial

Platina

$ 197 / maand

Gratis voor 15 dagen


Onbeperkt Agents


Instant Live Chat


Multi Site Manager
(Maximaal 5 websites)


Volledig Brandable


API-integratie


Begin Free Trial

Elk plan wordt geleverd verpakt met ALL Rhino functies voor volledige flexibiliteit, dus schrijf u vandaag nog!

Vragen?

Hier zijn een aantal handige antwoorden op de vragen die je je waarschijnlijk af over.
? Wat zijn agenten?

Agents zijn mensen in uw team die op supporttickets gaan reageren. Als Henk, Mirjam en Freek bijvoorbeeld in uw supportteam zitten, dan zijn dat drie agents.


? Wat betekent "unlimited agenten" eigenlijk?

In zowel het Pro-plan als het Platinum-plan hebt u een onbeperkt aantal agents. Dit betekent dat er geen kosten verbonden zijn aan het uitbreiden van uw supportteam. U betaalt dus elke maand hetzelfde, of u nu 5 agents hebt of 45. (U kunt er natuurlijk nog veel meer hebben want onbeperkt betekent echt onbeperkt!)


? Is dit een gehoste oplossing of moet ik aan toevoegen op mijn server?

Rhino Support is een gehoste oplossing, dus u hoeft niets toe te voegen of te installeren. Als u zich aanmeldt, wordt uw account automatisch voor u aangemaakt.


? Kan ik upgraden of downgraden mijn plan?

Jazeker! U hebt alle controle over welk plan u kiest en u uw account kunt eenvoudig upgraden of downgraden vanuit uw Rhino-controlpanel.


? Wat gebeurt er als de 15-dagen trial voorbij is?

De gratis proefperiode van 15 dagen is bij elk plan inbegrepen. In deze periode kunt u het product zo veel gebruiken als u wilt, zonder beperkingen. Na de periode van 15 dagen moet u uw creditcardgegevens invoeren zodat de dienst niet onderbroken wordt. Als u ervoor kiest om uw account te annuleren voordat de 15 dagen verstreken is, zal uw account vervallen.


? Heeft Rhino Support een API?

Ja, we hebben een API die we constant aanvullen zodat externe applicaties met Rhino Support geïntegreerd kunnen worden.


Activate your account:

.rhinosupport.com
×