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カスタマサポート
容易に作った

あなたが実際に楽しむものにヘルプデスクターンのサポートはできますか?我々はそう思う!

絶対に無料の45日間お試しください!

時間を節約するために設計、ヘルプデスク

サイサポートがあなたがより速く、より良いサポートを提供するのに役立ちます。

我々はそれを得る。私たちは、ソフトウェア会社だと我々は、それが定期的に顧客からのチケットを取得するためにどのようなものか知っている。また、タイムリーに顧客に対応することができるということの重要性を知っている。

サイのサポートは、世界クラスのサポートを提供するプロセスを作るために設計されましただからこそドロップ死んで、簡単です。それは、高速で効率的で本当に使いやすいです。

あなたのアカウントを設定し 、15日間(私たちに)のためにそれを試してみる...または簡単な概要については、以下を読んで下さい。

Help Desk Software, Open Tickets


ワンクリックしてチケットの管理

あなたはチケットの数百を扱っているときに我々が知っているので、私たちは、すべてのクリックごとに1カウントに注意を払う。

Rhinoのサポート付き管理チケットは(あなたとあなたのチームの両方)、迅速、効率的で使いやすいです。メインコントロールパネルから次のことができるようになります:

  • 主題の上にマウスを移動することによってチケットメッセージを表示します。
  • すばやくユーザーまたは部門にチケットを割り当てる。
  • 作成日または最後のアクティビティでチケットを表示します。
  • 重要としてマークし、削除およびそんなに多く。

Helpdesk, Message Preview
ダッシュボードから直接チケットを表示します。
Helpdesk, Assigned Preview
素早くフルチケットを表示せずにチケットを割り当てる。

わずか数分でセットアップ

そこには複雑な "インストール"はありません、あなたはRhinoのサポートを使用するために特別なサーバを必要としません。それはすぐにあなたの既存のビジネスのさまざまな方法に統合することができるWebベースのソリューションです。

あなたはすぐに始めることができるように我々のセットアップウィザードでは必需品について見ていきます。あなたには、いくつかの他の組み込みたい場合は、 "添えものを、"次のことができます。

数分以内に、あなたのことができるようになります:
  • 新しいサポートエージェントを追加します。
  • 新しい部門を作成します。
  • 会社情報を更新します。
  • あなたのサイトや、その他に浮き、 "サポート"タブを表示します!
Live Chat Software, Setup Form
ただ、空白を埋めると、セットアップウィザードが残りの部分を行います!

合理化された特長

サイの焦点は、あなたとあなたの顧客のための素晴らしい経験を作成することです。これを行うには、我々は必要ではなかった機能を処分したと絶対に素晴らしいに必要機能を作りました。

ヘルプデスクの管理は、実際には楽しいだろうか?(我々は、そう思いたい!)

Rhinoのサポートのために、それが容易になります...
  • あなたの顧客がヘルプを要求する
    - 電子メールまたはまたはサポートチケットを通じて
  • あなたの顧客はライブヘルプを取得する
    - インスタントライブチャット付き
  • あなたの顧客は自分自身を助けるために
    - あなたのナレッジベースであなたのFAQにアクセスすること
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
チケットを作成することができますあなたのサイトや顧客に "サポートタブ"を追加し、ライブチャット、検索FAQ、およびより多くのを入力してください!


複数のWebサイトを管理する

すべてのRhinoのサポートプランは、完全な機能セットでパックしています... "ソロ"の計画を含めて!

あなたは "大物サイズ"ものにしたい場合は、あなたは簡単に右の同じアカウント内で複数のウェブサイトのサポート(最大5)を管理することができます。これは独立した、様々な製品ラインのサポートを維持したいが、必ずしも全く新しいアカウントを作成したくない企業に最適です。

ただ、革新的なマルチサイトマネージャが付属していますプラチナプランを選択してください。

Helpdesk, Multisite
複数の企業がありますか?独立したサポートセンターをお探しですか?マルチサイトマネージャは、同じダッシュボードから簡単にすべてのことは、スーパーになります。

機能の完璧なミックス

なぜほとんどの人は使用しないという機能があります?我々は異なるアプローチを取って、誰もが使用するfreakinの '素晴らしいであることの特徴を確認しました!


あなたはサポートチケット当日から数百数十を扱っているとき、あなたが応答することを容易にするシステムにしたいので、私たちの理念は "シンプルさと効率"です。

我々は苦労して一​​人一人は、システムが速くなったり使​​いやすくどちらかになりますことを確認するためにすべてのコンポーネントを確認している理由です。

OUR PRIORITIES ...

スピード。すぐにあなたの顧客に対応することを可能にするシステム。

✔効率不要な機能で肥大化しないシステム。すべてのクリックカウント!

使いやすさ。、自然な直感的で使いやすいシステムを感じる。

ここにあなたのアカウントに何が含まれているもののスニークピークだ...

メールで動作 ?

メールの転送、またはPOP3の設定を追加し、あなたの顧客は、これまでにログインする必要はありません。

自動フィルタ ?

フィルタを使用すると、設定した条件に基づいてアクションを自動化することが容易になります。

チケットに参加 ?

重複または関連のチケット?瞬時にシングルクリックで一緒に複数のチケットに参加します。

グリッドマネージャ ?

我々のシンプルなグリッドインターフェースで複数のエージェントや部門を管理します。

'ワンクリック'レスポンス ?

一般的な質問を取得する?缶詰レスポンスを使用するか、時間を節約するためにナレッジベースの記事を作成します。

カスタマー履歴の表示 ?

一見、顧客ごとにチケットの履歴を参照してください。単にそれを表示するには、過去のチケットをクリックしてください。

チケットを割り当てるか、または移動 ?

ドロップダウンから選択することで、別のエージェントまたは部署にチケットを割り当てます。

チケットタグ ?

あなたがすぐに後でそれらを見つけることができるようにあなたのチケットをタグ付け。

色によってチケットの優先順位を ?

エスカレートする必要があるチケットはありますか?各チケットの横にある星のアイコンは色を変えることができます。

カスタマーノートを作成 ?

顧客はそれらを見ていないので、後で参照すべてのノートはプライベートであるため、顧客のノートを追加します。

素早くシェアチケット ?

直接チケットURLはそれ他の人とチケットを共有する微風作る。

電光石火の検索 ?

ゲットに、あなたが必要なものを見つける、と答える。タグと組み合わせた検索を使用すると時間を節約できます。

任意のサイトへのサポートを追加 ?

便利なコピー/貼り付けのオプションで任意のサイトへのスクロールタブ、テキストリンクまたはチケットフォームを追加します。

スパムフィルタリング ?

制御、彼らはあなたのチケットダッシュボードを詰まらないように、迷惑メールや "自動化された"メッセージ。


ストレートフォワードプライシング

無制限の15日間の無料トライアル。いいえ、クレジットカードは必要ありません。
いつでも計画を変更!

ソロ

$ 47 /月

15日間無料


一つのエージェント


インスタントライブチャット


単一サイトマネージャー
(1サイト)


完全にブランド化


APIの統合

無料試用を開始する

プロの

$ 97 /月

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無制限エージェント


インスタントライブチャット


単一サイトマネージャー
(1サイト)


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プラチナ

$ 197 /月

15日間無料


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すべての計画は完全な柔軟性のためにすべてのRhinoの機能が満載なので、今日サインアップ登場!

質問を得たか。

ここであなたはおそらく疑問を抱いていることの質問にいくつかの有用な答えがある。
? 薬は何ですか?

エージェントは、サポートチケットに応答していますあなたのチームの人々です。あなたはサリー、ジム、そしてボブを持っている場合、それは3のエージェントに等しくなる。


? "無制限のエージェントは、"実際に何を意味するのでしょうか?

プロプランとプラチナプランの両方では、無制限のエージェントを持つことができます。これは、あなたのサポートチームに追加するすべての人のための追加費用がないことを意味します。だからあなたが45と同じように5のサポートの人々を持って、毎月同じを支払うと思います(無制限は本当に無制限を意味しますので、もちろん、あなたがより多くを持つことができます!)


? これはホスト型ソリューションですか、私は私のサーバーでこれを追加する必要がありますか?

サイサポートがホスト型ソリューションであるため、何かを追加したり、インストールする必要はありません。あなたがサインアップしたら、アカウントは自動的に作成されます。


? 私は私の計画をアップグレードまたはダウングレードすることができますか?

絶対に!あなたは、あなたが好む何の計画を完全に制御していると簡単にあなたのサイのコントロールパネルの中からあなたのアカウントをアップグレードまたはダウングレードすることができます。


? 15日間のトライアルが終わったときはどうなりますか?

15日間の無料トライアルをお制限なしで同じくらい必要に応じ、それを使用できることを意味し、すべての計画に含まれています。 15日の期間の後、あなたが選択した任意の計画のために、そのサービスが中断されないようにあなたのクレジットカード情報を入力する必要があります。あなたがアップしている15日の前にアカウントをキャンセルすることを選択した場合は、アカウントの有効期限が切れます。


? サイサポートがAPIを持っていますか?

はい、我々は継続的に他のサードパーティ製のアプリケーションはRhinoのサポートと統合できるようにするためにに追加するAPIを持っている。


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