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Made Easy

Può un help desk di supporto svolta in qualcosa che effettivamente piace? Noi pensiamo di sì!

Provalo per 45 giorni assolutamente gratuito!

Un Help Desk Progettata per risparmiare tempo

Supporto Rhino permette di fornire il supporto migliore, più veloce.

Abbiamo capito. Siamo una società di software e sappiamo cosa vuol dire avere i biglietti da clienti su base regolare. Sappiamo anche l'importanza di essere in grado di rispondere ai clienti in modo tempestivo.

Ecco perché il supporto di Rhino è stata progettata per rendere il processo di fornire un supporto di livello mondiale, drop-dead facile. E 'veloce, efficiente e veramente facile da usare.

Imposta il tuo account e provarlo per 15 giorni (a noi) ... o leggere sotto per una rapida panoramica.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click Ticket Gestione

Prestiamo attenzione a ogni clic, perché sappiamo che quando hai a che fare con centinaia di biglietti, ognuno conta.

Gestione dei biglietti con il supporto di Rhino è veloce, efficiente e facile da usare (per voi e il vostro team). Dal pannello di controllo principale, sarete in grado di:

  • Visualizza il messaggio biglietto passandoci sopra il soggetto.
  • Assegnare rapidamente i biglietti per un utente o di reparto.
  • Vedi i biglietti per la data di creazione o di ultima attività.
  • Segna come importante, eliminare e molto di più.

Helpdesk, Message Preview
Vedi i biglietti direttamente dal vostro cruscotto.
Helpdesk, Assigned Preview
Assegnare rapidamente i biglietti senza visualizzare intero del biglietto.

Set Up in soli pochi minuti

Non vi è alcun complicato "install" e non hai bisogno di un server speciale per utilizzare il supporto di Rhino. Si tratta di una soluzione web-based che può essere rapidamente integrato nel vostro business esistente una varietà di modi.

La nostra procedura di installazione guidata vi guiderà attraverso gli elementi essenziali in modo da poter iniziare subito. Poi se si vuole incorporare alcune altre "campane e fischietti", si può.

In pochi minuti sarete in grado di:
  • Aggiungere nuovi agenti di supporto.
  • Creare nuovi reparti.
  • Aggiornare le informazioni dell'azienda.
  • Visualizzare una scheda galleggiante "Support" del tuo sito e di più!
Live Chat Software, Setup Form
Basta riempire gli spazi vuoti e l'installazione guidata farà il resto!

Funzioni semplificate

Il focus di Rhino è quello di creare una grande esperienza per voi e per i vostri clienti. Per fare questo, ci siamo sbarazzati di caratteristiche che non erano necessarie e fatto le caratteristiche che sono necessarie assolutamente impressionante.

Potrebbe gestire un help desk effettivamente essere divertente? (Ci piace pensare così!)

Supporto Rhino rende facile per ...
  • I vostri clienti per chiedere aiuto
    - Tramite e-mail o o Supporto Biglietti
  • I vostri clienti di ottenere aiuto dal vivo
    - Con Instant Chat in diretta
  • I vostri clienti ad aiutare se stessi
    - Accedendo tuo FAQ nel vostro Knowledge Base
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Aggiungere una "Scheda Supporto" per il tuo sito e clienti possono creare un biglietto, entrare chat, ricerca FAQ, e più vivere!


Gestione di più siti web

Ogni piano di sostegno Rhino viene imballato con un set di funzionalità completo ... compreso il piano "Solo"!

Tuttavia, se si vuole "dimensione biggie" le cose, è possibile gestire facilmente il supporto per più siti web (fino a 5) a destra all'interno dello stesso account. Questo è perfetto per le aziende che vogliono mantenere il supporto per diverse linee di prodotto distinte ma non necessariamente vogliono creare un account completamente nuovo.

Basta essere sicuri di scegliere il piano di platino, che viene fornito con l'innovativo Direttore Multi-Site.

Helpdesk, Multisite
Avere più società? Hai bisogno di centri di supporto separati? Il Multi-Site Manager che rende facile eccellente, il tutto dalla stessa plancia.

Il mix perfetto di caratteristiche

Perché sono le caratteristiche che la maggior parte delle persone non usano mai? Abbiamo preso un approccio diverso e fatto in modo che le caratteristiche che tutti usano sono freakin 'impressionante!


La nostra filosofia è "la semplicità e l'efficienza", perché quando hai a che fare con decine a centinaia di biglietti di sostegno al giorno, si vuole un sistema che lo rende facile da rispondere.

Ecco perché abbiamo accuratamente in rassegna tutti i componenti per assicurare che ognuno rende il sistema più veloce o più facile da usare.

Le nostre priorità ...

Velocità. Un sistema che consente di rispondere ai vostri clienti in modo rapido.

efficienza. Un sistema che non è gonfio di funzioni inutili. Ogni clic conta!

Facilità d'uso. Un sistema che sembra naturale, intuitiva e facile da usare.

Ecco uno sneak peak di ciò che è incluso nel tuo account ...

Funziona con e-mail ?

Aggiungere l'inoltro di email o le impostazioni POP3 e dei vostri clienti non avranno mai il login.

Filtri automatici ?

Filtri rendono facile per automatizzare le azioni in base alle condizioni impostate.

Registrazione Biglietti ?

Duplicare o biglietti correlate? Immediatamente unire più biglietti con un solo clic.

Grid Manager ?

Gestione di più agenti e reparti con la nostra interfaccia di rete semplice.

Risposte 'One-click' ?

Ottenere domande comuni? Utilizzare una risposta in scatola o creare un articolo della knowledge base per farti risparmiare tempo.

Visualizza cronologia del cliente ?

A colpo d'occhio, vedere la storia biglietto per ogni cliente. Basta cliccare su un biglietto passato per vederlo.

Assegnare o Sposta Biglietti ?

Assegnare il biglietto per un altro agente o reparto selezionando dal menu a discesa.

Tag dei biglietti ?

Taggare i tuoi biglietti in modo da poter trovare in seguito rapidamente.

Dare priorità Biglietti per colore ?

Ci sono i biglietti che devono essere aumentati? L'icona della stella accanto a ogni biglietto può cambiare i colori.

Creare note del cliente ?

Aggiungere note del cliente per riferimento futuro-tutte le note sono private, affinché i clienti non li vedo.

Biglietti rapidamente Condividi ?

URL biglietto diretto lo rendono un gioco da ragazzi per condividere con gli altri i biglietti.

Lampo-Fast Search ?

Entrare, trovare quello che ti serve, e rispondere. Ricerca combinata con tag consente di risparmiare tempo.

Aggiungi supporto per qualsiasi sito ?

Aggiungere lo scorrimento schede, link di testo o forme di biglietti per qualsiasi sito con comode funzioni di copia / incolla.

Filtri antispam ?

Controllo spam o messaggi "automatici" in modo da non intasare la vostra dashboard biglietto.


Diritto Prezzi Forward

Illimitato di prova gratuita di 15 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
Cambiare i piani in qualsiasi momento!

Assolo

$ 47 / mese

Gratuito per 15 giorni


Un agente


Immediata Live Chat


Singolo Site Manager
(1 sito web)


Completamente Brandable


Integrazione API

Inizia la prova gratuita

Professionista

$ 97 / mese

Gratuito per 15 giorni


Agenti illimitati


Immediata Live Chat


Singolo Site Manager
(1 sito web)


Completamente Brandable


Integrazione API


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Platinum

$ 197 / mese

Gratuito per 15 giorni


Agenti illimitati


Immediata Live Chat


Multi Site Manager
(Fino a 5 siti web)


Completamente Brandable


Integrazione API


Inizia la prova gratuita

Ogni piano viene imballato con tutte le caratteristiche di Rhino per una flessibilità totale, quindi iscriviti oggi!

Avete domande?

Ecco alcune risposte utili alle domande che vi starete chiedendo circa.
? Quali sono gli agenti?

Gli agenti sono persone del team che saranno rispondendo ai biglietti di supporto. Se si dispone di Sally, Jim, e Bob, che sarebbe uguale a 3 agenti.


? Che cosa significa "numero illimitato di agenti" significa veramente?

In entrambi il Pro Plan e il Piano Platinum si può avere un numero illimitato di agenti. Questo significa che non vi è alcun costo aggiuntivo per ogni persona che si aggiunge al tuo team di supporto. Così si paghera 'lo stesso ogni mese per avere 5 persone di supporto come si farebbe 45. (Naturalmente, si può avere molto di più dal momento illimitato significa veramente senza limiti!)


? Si tratta di una soluzione hosted o devo aggiungere questo sul mio server?

Supporto Rhino è una soluzione hosted, quindi non sarà necessario aggiungere o installare nulla. Una volta effettuata l'iscrizione, il tuo account sarà creato automaticamente.


? Posso aggiornare o downgrade il mio piano?

Assolutamente! Sei in controllo completo di quale piano si desidera e si può facilmente aumentare o ridurre il tuo account dal tuo pannello di controllo di Rhino.


? Cosa succede quando la prova di 15 giorni è finita?

La versione di prova gratuita di 15 giorni è incluso in ogni piano, il che significa che è possibile utilizzare, per quanto si vuole, senza restrizioni. Dopo il periodo di 15 giorni, è necessario inserire i dati della carta di credito in modo che il servizio per qualsiasi piano di selezionare non sarà interrotto. Se si sceglie di cancellare il tuo account prima di 15 giorni è scaduto, l'account scadrà.


? Supporta Rhino ha un API?

Sì, noi abbiamo una API che stiamo continuamente aggiungendo al fine di consentire ad altre applicazioni di terze parti di integrare con il supporto di Rhino.


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