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Soutien à la clientèle
Made Easy

Est-ce qu'un support de tour de help desk en quelque chose que vous appréciez réellement? Nous pensons que oui!

Essayez-le pendant 15 jours tout à fait gratuitement!

Un Help Desk Conçue pour gagner du temps

Soutien Rhino vous aide à fournir un soutien efficace, plus rapide.

Nous l'obtenons. Nous sommes une société de logiciels et nous savons ce que c'est que d'obtenir des billets des clients sur une base régulière. Nous savons aussi l'importance d'être en mesure de répondre aux clients en temps opportun.

C'est pourquoi le soutien Rhino a été conçu pour rendre le processus de soutien, drop-dead facile de classe mondiale. C'est rapide, efficace et vraiment facile à utiliser.

Configurez votre compte et l'essayer pendant 15 jours (sur nous) ... ou lire ci-dessous pour un aperçu rapide.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click gestion de billets

Nous prêtons attention à chaque clic parce que nous savons que lorsque vous avez affaire à des centaines de billets, chacun comptages.

Gestion des billets avec support Rhino est rapide, efficace et facile à utiliser (à la fois pour vous et votre équipe). A partir du panneau de commande principal, vous serez en mesure de:

  • Voir le message de billets en survolant le sujet.
  • Assigner rapidement des billets pour un utilisateur ou un département.
  • Voir billets par date de création ou la dernière activité.
  • Marquer comme importante, supprimer et bien plus encore.

Helpdesk, Message Preview
Voir billets directement à partir de votre tableau de bord.
Helpdesk, Assigned Preview
Assigner rapidement des billets sans afficher complet billet.

Mis en place en seulement quelques minutes

Il n'ya pas de "install" compliqué et vous n'avez pas besoin d'un serveur spécial pour utiliser Soutien Rhino. Il s'agit d'une solution basée sur le Web qui peut être rapidement intégré dans votre entreprise existante, une variété de façons.

Notre assistant de configuration vous guidera à travers les bases afin que vous puissiez commencer tout de suite. Ensuite, si vous souhaitez intégrer d'autres "gadgets", vous le pouvez.

En quelques minutes, vous serez en mesure de:
  • Ajouter de nouveaux agents de soutien.
  • Créer de nouveaux départements.
  • Mise à jour des informations de l'entreprise.
  • Afficher un onglet «Support» flottant à votre site et plus!
Live Chat Software, Setup Form
Il suffit de remplir les blancs et l'assistant d'installation fera le reste!

Fonctions simplifiées

L'objectif de Rhino est de créer une expérience formidable pour vous et vos clients. Pour ce faire, nous nous sommes débarrassés des fonctionnalités qui n'étaient pas nécessaires et pris les fonctions qui sont nécessaires absolument génial.

Pourrait gestion d'un bureau d'aide effectivement être amusant? (Nous aimons à penser ainsi!)

Soutien Rhino rend facile pour ...
  • Vos clients à demander de l'aide
    - Par courrier électronique ou support ou billets
  • Vos clients pour obtenir de l'aide en direct
    - Avec Instant Live Chat
  • Vos clients à s'aider eux-mêmes
    - En accédant à votre FAQ dans votre base de connaissances
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Ajouter un onglet «Support» de votre site et les clients peuvent créer un ticket, entrez chat en direct, FAQs recherche, et plus encore!


Gérer plusieurs sites Web

Chaque plan de soutien de Rhino vient emballé avec un ensemble complet de fonctionnalités ... y compris le plan "Solo"!

Toutefois, si vous voulez "Taille de tube" des choses, vous pouvez facilement gérer le support de plusieurs sites (jusqu'à 5) droit dans le même compte. C'est parfait pour les entreprises qui veulent garder le soutien de différentes lignes de produits distinctes, mais ne veulent pas nécessairement créer un tout nouveau compte.

Juste être sûr de choisir le plan de platine, qui est livré avec l'innovante directeur multi-sites.

Helpdesk, Multisite
Avoir plusieurs entreprises? Besoin centres de support séparés? Le gestionnaire multi-site qui rend super facile-tous du même tableau de bord.

Le mélange parfait de fonctionnalités

Pourquoi incluent des fonctionnalités que la plupart des gens n'utilisent jamais? Nous avons pris une approche différente et fait en sorte que tout le monde les caractéristiques utilisations sont putain de génial!


Notre philosophie est "la simplicité et l'efficacité" parce que quand vous avez affaire à des dizaines, voire des centaines de tickets de support par jour, vous voulez un système qui le rend facile à répondre.

C'est pourquoi nous examinons minutieusement chaque composant afin de s'assurer que chacun rend le système soit plus rapide ou plus facile à utiliser.

NOS PRIORITÉS ...

Vitesse. Un système qui vous permet de répondre à vos clients rapidement.

efficacité. Un système qui n'est pas pléthorique avec des fonctionnalités inutiles. Chaque clic compte!

facilité d'utilisation. Un système qui semble naturel, intuitif et facile à utiliser.

Voici un avant-goût de ce qui est inclus dans votre compte ...

Fonctionne avec Email ?

Ajouter le transfert d'e ou vos paramètres POP3 et vos clients ne jamais avoir à vous identifier.

Filtres automatiques ?

Filtres rendent facile à automatiser des actions en fonction des conditions que vous avez définies.

Rejoignez billets ?

Dupliquer ou des billets liés? Rejoindre instantanément des billets multiples avec un seul clic.

Grille directeur ?

Gérer plusieurs agents et les départements avec notre interface simple grille.

Les réponses «One-Click» ?

Obtenir questions les plus courantes? Utilisez une réponse en conserve ou créer un article de base de connaissances pour vous faire gagner du temps.

Voir l'historique du client ?

En bref, voir l'histoire de billets pour chaque client. Il suffit de cliquer sur un billet passé pour la voir.

Attribuer ou Déplacer billets ?

Attribuer le billet à un autre agent ou un département en sélectionnant dans le menu déroulant.

Ticket Balises ?

Marquez vos billets afin que vous puissiez les retrouver rapidement par la suite.

Prioriser les billets par couleur ?

Y at-il des billets qui doivent être intensifiée? L'icône de l'étoile à côté de chaque billet peut changer les couleurs.

Créer des notes des clients ?

Ajouter des notes à la clientèle pour référence ultérieure-toutes les notes sont privées afin que les clients ne les voient pas.

Billets rapidement Partager ?

URL du billet direct en font un jeu d'enfant à partager avec les autres billets.

Rapide comme l'éclair Recherche ?

Entrez, trouvez ce dont vous avez besoin et de répondre. Recherche combinée avec des étiquettes vous fait gagner du temps.

Ajout du support pour n'importe quel site ?

Ajouter des onglets de défilement, liens textes ou des formulaires de billets à n'importe quel site avec copier / coller des options pratiques.

Filtre anti-spam ?

Contôle anti-spam ou de messages "automatiques" afin qu'ils ne se bouchent pas votre tableau de bord de billets.


Straight Forward Pricing

Illimité essai gratuit de 15 jours. Pas de carte de crédit nécessaire.
Changer les plans à tout moment!

Solo

47 $ / mois

Gratuitement pendant 15 jours


Un agent


Instantanée Live Chat


Simple Site Manager
(1 site)


Entièrement Brandable


API d'intégration

Commencez Essai gratuit

Pro

97 $ / mois

Gratuitement pendant 15 jours


Agents illimités


Instantanée Live Chat


Simple Site Manager
(1 site)


Entièrement Brandable


API d'intégration


Commencez Essai gratuit

Platine

197 $ / mois

Gratuitement pendant 15 jours


Agents illimités


Instantanée Live Chat


Multi Site Manager
(Jusqu'à 5 sites)


Entièrement Brandable


API d'intégration


Commencez Essai gratuit

Chaque plan vient emballé avec toutes les fonctions de Rhino pour une flexibilité totale, alors inscrivez-vous dès aujourd'hui!

Questions obtenu?

Voici quelques réponses utiles aux questions que vous vous demandez probablement environ.
? Quelles sont les agents?

Les agents sont des personnes de votre équipe qui répondra aux billets de soutien. Si vous avez Sally, Jim et Bob, qui serait égal à 3 agents.


? Que veut dire «agents illimités» signifie vraiment?

Dans les deux Pro Plan et le Plan de Platinum vous pouvez avoir agents illimités. Cela signifie qu'il n'ya pas de coût supplémentaire pour chaque personne que vous ajoutez à votre équipe de soutien. Alors vous feriez payer le même chaque mois pour avoir 5 personnes de soutien comme vous le feriez 45. (Bien sûr, vous pouvez avoir beaucoup plus depuis illimité signifie réellement illimité!)


? Est-ce une solution hébergée ou dois-je besoin d'ajouter cela sur mon serveur?

Soutien Rhino est une solution hébergée, vous n'aurez donc pas besoin d'ajouter ou d'installer quoi que ce soit. Une fois que vous vous inscrivez, votre compte sera automatiquement créé pour vous.


? Puis-je augmenter ou diminuer mon plan?

Absolument! Vous êtes en plein contrôle de ce régime que vous souhaitez et vous pouvez facilement augmenter ou diminuer votre compte à partir de votre panneau de contrôle de Rhino.


? Qu'advient-il lorsque l'essai de 15 jours est terminée?

L'essai gratuit de 15 jours est inclus avec chaque plan, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser autant que vous le souhaitez sans aucune restriction. Après la période de 15 jours, vous devrez entrer votre numéro de carte de crédit afin que le service pour quelque plan que vous choisissez sera pas interrompu. Si vous décidez d'annuler votre compte avant les 15 jours qui est en place, votre compte expirera.


? Le soutien des Rhino possède une API?

Oui, nous avons une API que nous sommes continuellement ajoutons à afin de permettre à d'autres applications 3ème partie à intégrer avec support Rhino.


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