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Atención al cliente
Hecho Fácil

¿Puede un help desk de apoyo se convierten en algo que realmente disfrutas? Nosotros creemos que sí!

Pruébelo durante 45 días totalmente gratis!

Un Help Desk Diseñado para ahorrar tiempo

Soporte Rhino le ayuda a proporcionar apoyo mejor, más rápido.

Lo entendemos. Somos una compañía de software y sabemos lo que se siente al conseguir entradas de clientes sobre una base regular. También sabemos de la importancia de ser capaz de responder a los clientes de manera oportuna.

Es por eso que apoyo Rhino fue diseñado para hacer el proceso de proporcionar soporte de clase mundial, fácil drop-dead. Es rápido, eficiente y muy fácil de usar.

Configura tu cuenta y probarlo durante 15 días (en nosotros) ... o lea más abajo para obtener información general.

Help Desk Software, Open Tickets


One-Click de Gestión Ticket

Prestamos atención a cada clic, porque sabemos que cuando se trata de cientos de billetes, cada uno cuenta.

Gestión de entradas con soporte de Rhino es rápido, eficiente y fácil de usar (tanto para usted y su equipo). Desde el panel de control principal que usted será capaz de:

  • Ver el mensaje billete colocando el cursor sobre el tema.
  • Asigne rápidamente entradas para un usuario o departamento.
  • Ver entradas por fecha de creación o de la última actividad.
  • Marcar como no importante, borrar y mucho más.

Helpdesk, Message Preview
Ver boletos directamente desde su panel de control.
Helpdesk, Assigned Preview
Asigne rápidamente entradas sin ver entrada completa.

Configurar en pocos minutos

No hay una "instalación" complicado y usted no necesita un servidor especial para usar Support Rhino. Es una solución basada en web que puede ser integrado rápidamente en su negocio existente de una variedad de maneras.

El asistente de configuración le guiará a través de los elementos esenciales para que pueda empezar de inmediato. Entonces, si usted desea incorporar algunos otros "campanas y silbatos", se puede.

En pocos minutos usted será capaz de:
  • Añadir nuevos agentes de apoyo.
  • Crear nuevos departamentos.
  • Actualización de información de la compañía.
  • Mostrar una pestaña "Compatibilidad" flotando a su sitio y mucho más!
Live Chat Software, Setup Form
Sólo tienes que rellenar los espacios en blanco y el asistente de instalación hará el resto!

Características simplificados

El enfoque de Rhino es crear una gran experiencia para usted y sus clientes. Para ello, nos hemos librado de características que no eran necesarias e hicimos las funciones que son necesarias absolutamente impresionante.

¿Podría la gestión de un servicio de ayuda en realidad ser divertido? (Nos gusta pensar que sí!)

Soporte Rhino hace que sea fácil para ...
  • Sus clientes solicitar ayuda
    - A través de correo electrónico o o Tickets de Soporte
  • Sus clientes para obtener ayuda en vivo
    - Con Instant Live Chat
  • Sus clientes a ayudarse a sí mismos
    - Al acceder a su preguntas más frecuentes en la Base de conocimientos
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
Añadir a "Tab Support" a su sitio y los clientes pueden crear un ticket, entrar al chat, búsqueda de preguntas frecuentes y más vivir!


Administrar varios sitios web

Cada plan de apoyo Rhino viene embalado con un conjunto completo de características ... incluyendo el plan de "Solo"!

Sin embargo, si quieres cosas "biggie tamaño", se pueden manejar fácilmente soporte para múltiples sitios (hasta 5), ​​derecho a la misma cuenta. Esto es perfecto para las empresas que quieren mantener el apoyo a diversas líneas de productos diferentes, pero no necesariamente quieren crear una cuenta nueva.

Sólo asegúrese de seleccionar el plan Platinum, que viene con el innovador Gestor Multi-Site.

Helpdesk, Multisite
Tener múltiples empresas? Necesitas centros de apoyo separados? El Administrador de Multi-Site que hace muy fácil, todo desde el mismo panel de control.

La mezcla perfecta de características

¿Por qué son las características que la mayoría de las personas nunca usan? Tomamos un enfoque diferente y se aseguró de las características que utiliza todo el mundo son freakin impresionante!


Nuestra filosofía es "la simplicidad y la eficiencia", porque cuando se trata de decenas o cientos de tickets de soporte al día, usted quiere un sistema que hace que sea fácil de responder.

Es por eso que revisamos minuciosamente todos los componentes para asegurar que cada uno hace que el sistema sea más rápido o más fácil de usar.

NUESTRAS PRIORIDADES ...

velocidad. Un sistema que permite responder a sus clientes de forma rápida.

Eficiencia. Un sistema que no está hinchado con características innecesarias. Cada clic cuenta!

Fácil de usar. Un sistema que se siente natural, intuitiva y fácil de usar.

He aquí un vistazo de lo que está incluido en su cuenta ...

Funciona con Email ?

Añadir reenvío de correo electrónico, o la configuración de POP3 y sus clientes no siempre tienen que iniciar sesión.

Filtros Automáticos ?

Los filtros hacen que sea fácil para automatizar acciones en función de las condiciones que ha establecido.

Únete Entradas ?

Duplicar o entradas relacionadas? Unirse al instante múltiples entradas con un solo clic.

Grid Manager ?

Gestión de múltiples agentes y departamentos con nuestra interfaz de red simple.

'One-Click' Respuestas ?

Obtener las preguntas más comunes? Utilice una respuesta enlatada o crear un artículo de Knowledge Base para ahorrar tiempo.

Ver el historial del cliente ?

A primera vista, ver el historial de tickets para cada cliente. Simplemente haga clic en un boleto pasado para poder verla.

Asignar o Mover Entradas ?

Asigne la entrada a otro agente o departamento mediante la selección de la lista desplegable.

Etiquetas de entradas ?

Etiqueta tus entradas para que pueda encontrarlos rápidamente más adelante.

Priorizar entradas por color ?

¿Hay entradas que necesitan ser aumentado? El icono de la estrella junto a cada entrada puede cambiar los colores.

Crear Notes Cliente ?

Agregar notas de los clientes para su posterior referencia todas las notas son privadas para que los clientes no las ven.

Entradas rápidamente Share ?

URLs billete directo hace que sea muy fácil compartir entradas con los demás.

Rayo-Fast Search ?

Entrar, encontrar lo que necesita y responder. Buscar en combinación con etiquetas que ahorra tiempo.

Agregar compatibilidad a cualquier sitio ?

Agregar fichas de desplazamiento, enlaces de texto o formas de billetes a cualquier sitio con prácticas opciones de copiar / pegar.

Filtro de spam ?

Control de Spam o mensajes "automatizados" para que no obstruyen el salpicadero ticket.


Straight Precio a plazo

Versión de prueba gratuita de 15 días Unlimited. No se requiere tarjeta de crédito.
Cambiar de plan en cualquier momento!

Solo

$ 47 / mes

Gratuita de 15 días


Un agente


Instantánea Chat en vivo


Simple Director de Sitio
(1 página)


Totalmente Brandable


Integración de la API

Iniciar prueba gratuita

Pro

$ 97 / mes

Gratuita de 15 días


Agentes Ilimitados


Instantánea Chat en vivo


Simple Director de Sitio
(1 página)


Totalmente Brandable


Integración de la API


Iniciar prueba gratuita

Platinum

$ 197 / mes

Gratuita de 15 días


Agentes Ilimitados


Instantánea Chat en vivo


Multi Site Manager
(Hasta 5 sitios web)


Totalmente Brandable


Integración de la API


Iniciar prueba gratuita

Cada plan viene embalado con todas las características de Rhino para una flexibilidad total, así que inscríbase hoy mismo!

¿Tienes preguntas?

He aquí algunas respuestas útiles a las preguntas que te estás preguntando acerca.
? ¿Cuáles son los agentes?

Los agentes son personas de su equipo que va a estar respondiendo a solicitudes de soporte. Si usted tiene a Sally, Jim y Bob, que sería igual a 3 agentes.


? ¿Qué significa "agentes ilimitadas" significan realmente?

Tanto en el Plan Pro y el Plan Platinum puede tener un número ilimitado de agentes. Esto significa que no hay costo adicional por cada persona que se agrega a su equipo de apoyo. Así que es pagar lo mismo cada mes para 5 personas de apoyo como lo haría 45. (Por supuesto, usted puede tener mucho más desde ilimitada realmente significa sin límites!)


? ¿Es esta una solución alojada o tengo que añadir esto en mi servidor?

Soporte Rhino es una solución alojada, por lo que no tendrá que agregar o instalar nada. Una vez que se inscriba, su cuenta será creado automáticamente.


? ¿Puedo actualizar o degradar mi plan?

¡Por supuesto! Usted tiene el control total de lo que el plan que desea y se puede actualizar o degradar fácilmente su cuenta desde su panel de control de Rhino.


? ¿Qué sucede cuando la prueba de 15 días ha terminado?

La versión de prueba gratuita de 15 días está incluido en todos los planes, lo que significa que se puede utilizar tanto como quieras sin restricciones. Después del período de 15 días, tendrá que introducir la información de su tarjeta de crédito por lo que el servicio por cualquier plan que usted elija no se verá interrumpido. Si usted decide cancelar su cuenta antes de los 15 días que se ha terminado, su cuenta se cerrará.


? ¿Apoya Rhino tiene una API?

Sí, tenemos una API que estamos agregando continuamente con el fin de permitir que otras aplicaciones de tercera parte para integrar con soporte de Rhino.


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