Why Rhino?
Features
Pricing
Free Trial
Blog
Support
Login

دعم العملاء
جعلت من السهل

يمكن لمساعدة دعم بدوره مكتب إلى شيء تستمتع فعلا؟ نحن نعتقد ذلك!

انها محاولة لمدة 45 يوما خالية تماما!

مكتب للمساعدة مصممة لتوفير الوقت

دعم الكركدن يساعدك على تقديم الدعم بشكل أفضل وأسرع.

نحصل عليه. نحن شركة برمجيات ونحن نعرف ما يشبه للحصول على تذاكر من العملاء على أساس منتظم. ونحن نعلم أيضا على أهمية أن تكون قادرة على الاستجابة للعملاء في الوقت المناسب.

لهذا السبب تم تصميم الدعم الكركدن لجعل عملية تقديم الدعم على مستوى عالمي، من السهل ترك القتلى. انها سريعة وفعالة وحقا سهلة الاستخدام.

إعداد الحساب الخاص بك وذلك في محاولة لمدة 15 يوما (علينا) ... أو قراءة أدناه للحصول على لمحة سريعة.

Help Desk Software, Open Tickets


بنقرة واحدة إدارة التذاكر

فإننا نولي اهتماما لكل نقرة لأننا نعرف عندما كنت تتعامل مع مئات من تذاكر، كل واحد التهم الموجهة إليه.

إدارة تذاكر مع دعم الكركدن هو سريعة وفعالة وسهلة الاستخدام (بالنسبة لك ولفريقك). من لوحة التحكم الرئيسية وعليك أن تكون قادرا على:

  • عرض الرسالة تذكرة بواسطة تحوم حول هذا الموضوع.
  • تعيين بسرعة تذاكر لمستخدم أو قسم.
  • عرض تذاكر حسب تاريخ الإنشاء أو النشاط الماضي.
  • احتفالا ب مهم، وحذف وأكثر من ذلك بكثير.

Helpdesk, Message Preview
عرض تذاكر مباشرة من لوحة المعلومات.
Helpdesk, Assigned Preview
تعيين بسرعة تذاكر بدون عرض تذكرة كاملة.

أنشئت في بضع دقائق

ليس هناك معقد "تثبيت" وأنت لا تحتاج إلى خادم خاص لاستخدام الدعم الكركدن. انها حل على شبكة الإنترنت التي يمكن دمجها بسرعة في عملك الحالية مجموعة متنوعة من الطرق.

سوف معالج الإعداد لدينا المشي لكم من خلال أساسيات بحيث يمكنك أن تبدأ على الفور. ثم إذا كنت ترغب في إدراج بعض الآخر "أجراس وصفارات"، يمكنك.

في غضون بضع دقائق عليك أن تكون قادرا على:
  • إضافة كلاء دعم جديد.
  • إنشاء إدارات جديدة.
  • تحديث معلومات الشركة.
  • عرض العائمة "دعم" التبويب لموقع الويب الخاص بك وأكثر من ذلك!
Live Chat Software, Setup Form
مجرد ملء الفراغات ومعالج الإعداد سوف تفعل بقية!

ملامح مبسطة

محور الكركدن هو خلق تجربة رائعة بالنسبة لك ولعملائك. للقيام بذلك، ونحن تخلصنا من الميزات التي لم تكن ضرورية وجعلت الميزات التي هي ضرورية تماما رهيبة.

يمكن إدارة مكتب المساعدة فعلا أن يكون متعة؟ (نود أن أعتقد ذلك!)

دعم الكركدن يجعل من السهل بالنسبة ...
  • الزبائن لطلب المساعدة
    - من خلال البريد الإلكتروني أو دعم أو تذاكر
  • الزبائن للحصول على مساعدة الحية
    - مع لحظة لايف الدردشة
  • الزبائن لمساعدة أنفسهم
    - بدخولك الخاص أسئلة وأجوبة في قاعدة المعرفة الخاصة بك
Helpdesk, Create Ticket

Helpdesk, Custom Code

Helpdesk, Screen Chat
Helpdesk, Screen FAQ
إضافة "علامة التبويب دعم" لموقع الويب الخاص بك ويمكن للعملاء إنشاء تذكرة، أدخل الدردشة الحية، وأسئلة وأجوبة البحث، وأكثر من ذلك!


إدارة مواقع متعددة

يأتي كل خطة دعم الكركدن معبأة مع مجموعة ميزة كاملة ... بما في ذلك "سولو" خطة!

ومع ذلك، إذا كنت ترغب في "بيجي حجم" الأشياء، يمكنك بسهولة إدارة الدعم لمواقع متعددة (تصل إلى 5) الحق ضمن نفس الحساب. هذا هو الكمال بالنسبة للشركات التي تريد أن تبقي الدعم لخطوط الإنتاج المختلفة منفصلة ولكن لا نريد بالضرورة لإنشاء حساب جديد كليا.

فقط تأكد من تحديد الخطة البلاتينية، والتي تأتي مع مبتكرة مدير متعدد الموقع.

Helpdesk, Multisite
دينا شركات متعددة؟ تحتاج مراكز دعم منفصلة؟ ومتعدد مدير الموقع أن يجعل السوبر سهلة للجميع من نفس لوحة القيادة.

مزيج مثالي من الميزات

لماذا وتشمل الميزات أن معظم الناس تستخدم أبدا؟ وقد اتخذنا نهجا مختلفا، والتأكد من الميزات التي يستخدمها الجميع هي فرياكين 'رائع!


فلسفتنا هي "البساطة والكفاءة" لأنه عندما كنت تتعامل مع عشرات إلى مئات من تذاكر الدعم في اليوم، وكنت ترغب في النظام الذي يجعل من السهل للرد.

وهذا هو السبب نستعرض بشق الأنفس كل عنصر لضمان أن كل واحد يجعل النظام إما بشكل أسرع أو أسهل في الاستخدام.

أولوياتنا ...

السرعة. نظام والتي تمكنك من الرد على الزبائن بسرعة.

الكفاءة. إن النظام الذي ليست منتفخة مع ميزات لا لزوم لها. كل نقرة التهم!

سهولة الاستخدام. إن النظام الذي يشعر الطبيعية، بديهية وسهلة الاستخدام.

وهنا التسلل الذروة من ما هو مدرج في حسابك ...

يعمل مع البريد الإلكتروني ?

إضافة إعادة توجيه البريد الإلكتروني أو إعدادات POP3 الخاص بك وسوف عملائك يكن لديك أي وقت مضى للدخول.

مرشحات التلقائي ?

مرشحات تجعل من السهل لأتمتة الإجراءات بناء على الظروف قمت بتعيين.

تاريخ تذاكر ?

مكررة أو تذاكر ذات الصلة؟ الانضمام على الفور تذاكر متعددة جنبا إلى جنب مع بنقرة واحدة.

مدير الشبكة ?

إدارة وكلاء وإدارات متعددة مع لدينا واجهة الشبكة بسيطة.

'بنقرة واحدة' الردود ?

الحصول على الأسئلة الشائعة؟ استخدام استجابة المعلبة أو إنشاء مقالة قاعدة المعارف لتوفير الوقت.

عرض التاريخ العملاء ?

في لمحة، راجع التاريخ تذكرة لكل عميل. ببساطة انقر على تذكرة الماضي لمشاهدته.

تعيين أو نقل سفر ?

تعيين تذكرة إلى وكيل أو قسم آخر عن طريق اختيار من القائمة المنسدلة.

الكلمات تذكرة ?

علامة التذاكر الخاصة بك حتى تتمكن من العثور عليها في وقت لاحق بسرعة على.

أولويات التذاكر حسب اللون ?

هل هناك تذاكر التي تحتاج إلى أن تصاعدت؟ رمز النجمة بجانب كل تذكرة يمكن تغيير الألوان.

إنشاء ملاحظات العملاء ?

إضافة ملاحظات العملاء في وقت لاحق مرجع كل الملاحظات هي خاصة بحيث يمكن للعملاء لا نراهم.

تذاكر بسرعة شارك ?

عناوين تذكرة مباشرة جعله نسيم لتبادل تذاكر مع الآخرين.

بسرعة البرق البحث ?

الحصول على، والعثور على ما تحتاج إليه، والرد. بحث جنبا إلى جنب مع الكلمات يوفر عليك الوقت.

إضافة دعم إلى أي موقع ?

إضافة علامات تبويب التمرير، وصلات النص أو الأشكال تذكرة إلى أي موقع مع نسخ / لصق خيارات مريحة.

فلترة البريد المزعج ?

مراقبة الرسائل غير المرغوب فيها أو الرسائل "الآلي" حتى لا تسد لوحة أجهزة القياس تذكرتك.


التسعير على التوالي إلى الأمام

غير محدود تجريبية مجانية لمدة 15 يوما. أي بطاقة ائتمان.
تغيير الخطط في أي وقت!

منفردا

47 $ / شهر

مجانا لمدة 15 يوما


وكيل واحد


الفورية الدردشة المباشرة


واحد مدير الموقع
(1 موقع الكتروني)


Brandable تماما


API تكامل

بدء محاكمة حرة

برو

97 $ / شهر

مجانا لمدة 15 يوما


وكلاء غير محدود


الفورية الدردشة المباشرة


واحد مدير الموقع
(1 موقع الكتروني)


Brandable تماما


API تكامل


بدء محاكمة حرة

بلاتين

197 $ / شهر

مجانا لمدة 15 يوما


وكلاء غير محدود


الفورية الدردشة المباشرة


متعدد مدير الموقع
(حتى 5 مواقع)


Brandable تماما


API تكامل


بدء محاكمة حرة

يأتي كل خطة معبأة مع جميع الميزات الكركدن للمرونة كاملة، لذلك التوقيع اليوم!

هل لديك أسئلة؟

وهنا بعض الأجوبة المفيدة على الأسئلة التي كنت ربما يتساءل حول.
? ما هي وكلاء؟

وكلاء الناس على فريقك الذي سيتم الاستجابة لتذاكر الدعم. إذا كان لديك سالي، جيم، وبوب، التي من شأنها أن تساوي 3 وكلاء.


? ماذا تعني عبارة "وكلاء غير محدود" يعني حقا؟

في كل من خطة برو وخطة البلاتين هل يمكن أن يكون وكلاء غير محدود. هذا يعني عدم وجود تكلفة إضافية لكل شخص تضيفها إلى فريق الدعم الخاص بك. لذلك كنت تدفع نفس كل شهر لدينا 5 دعم الشعب كما تفعل 45. (وبطبيعة الحال، يمكن أن يكون هناك الكثير أكثر منذ غير محدود يعني حقا غير محدود!)


? هل هذا حل استضافت أو هل أنا بحاجة لإضافة هذا على خدمة بلدي؟

دعم حيد القرن هو الحل المستضافة، لذلك سوف لا يكون لديك لإضافة أو تركيب أي شيء. بمجرد اشتراكك، سيتم إنشاء حسابك تلقائيا بالنسبة لك.


? هل يمكنني ترقية أو تقليله خطتي؟

على الاطلاق! كنت في السيطرة الكاملة على ما خطة كنت ترغب، ويمكنك بسهولة ترقية أو تقليله حسابك من خلال لوحة التحكم الخاصة بك الكركدن.


? ماذا يحدث عندما المحاكمة لمدة 15 يوما قد انتهت؟

يتم تضمين تجريبية مجانية لمدة 15 يوما مع كل خطة، مما يعني أنه يمكنك استخدامه بقدر ما تريد دون قيود. بعد فترة ال 15 يوما، وسوف تحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك حتى تلك الخدمة لأي خطة قمت بتحديد لن تنقطع. إذا اخترت إلغاء حسابك قبل 15 يوما هو ما يصل، وسوف تنتهي حسابك.


? هل تؤيد الكركدن لها API؟

نعم، لدينا API التي نحن مضيفا باستمرار لمن أجل السماح غيرها من التطبيقات 3rd الطرف للتكامل مع دعم الكركدن.


Activate your account:

.rhinosupport.com
×